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ENVIOS E DEVOLUCÕES

ENVIOS GRÁTIS

Por compras superiores a 49.95€ os gastos de envio são grátis.

PRAZOS DE ENTREGA

Os prazos de entrega podem variar em função do stock do produto disponível no momento em que se realiza a compra. Segundo para onde temos que enviar o produto, os prazos de entrega podem variar:

Espanha (Continente): De 5-7 dias úteis

Espanha (Baleares): Receba seu pedido em um prazo máximo de 5-7 dias úteis

Espanha (Canarias): Não realizamos envios... Mas estamos trabalhando para isso ????

Portugal (Continental): De 5 -7 dias úteis

Portugal (Ilhas): Não realizamos envios

(*) Todos os envios que realizamos são standard

Com a informação de prazos indicada poderá calcular o tempo em que seu pedido estará sendo entregue. Se o seu pedido se atrasa mais de 72h, coloque-se em contato connosco e o ajudaremos a localizar. Nos fascina o trabalho em equipa!

Se algo sai errado e temos algum erro de stock ou indisponibilidade em concreto te informaremos imediatamente para indicar um novo prazo de entrega. Em caso de não ser possível entregar o produto, anularemos seu pedido e realizaremos uma devolução do importe total da compra da mesma forma que foi realizado o pagamento dentro do mais rápido possível.

Datas especiais como Black Friday

Em Brinquedos Online colocamos todo nosso empenho para que o serviço de entrega seja efetivo. Ainda assim, em períodos de grande volume de compras, os prazos de entrega podem variar por razões alheias a BRINQUEDOS ONLINE. Se isso ocorre, entre em contato connosco para que possamos dar uma informação atualizada sobre o estado da sua encomenda.

Se realiza sua compra antes das 15:00h estaremos dando prosseguimento ao envio do seu pedido no mesmo dia. Os pedidos realizados a partir de esta hora irão sair dos BRINQUEDOS ONLINE no dia seguinte (exceto nos finais de semana e festivos).

DEVOLUÇÕES

Poderá cancelar ou modificar seu pedido sempre e quando ainda siga em nossos armazéns, por isso aconselhamos que nos comunique pelo telefone o antes possível (uma hora depois de ter realizado o pedido seria perfeito).

Se o pedido é cancelado, procederemos a devolução do importe da compra. Se o pedido segue em nossos armazéns será devolvido o importe total (com gastos de envio), mas se o pedido já está a caminho, os gastos de envio serão por conta do cliente. A devolução será feita da mesma forma em que foi realizado o pagamento.

Consideramos que o pedido foi entregue quando a empresa de transportes oferece o pacote a disposição do cliente na morada de envio indicada.  A partir de este momento, iremos receber uma notificação da agência de transporte como que o pedido foi entregue sua encomenda. E isso nos deixará satisfeitos!

Se isso não ocorre porque estava ausente, calm@, seu pedido estará sendo entregue no dia seguinte. Se não recebe o pedido no prazo estimado, bem porque a morada de envio é incorreta ou porque a agência de transportes não pode localizar pelos meios de contato indicados, tem um prazo de 5 dias para se colocar em contacto connosco e indicar a informação correta para formalizar o envio.

Se recebe seu pedido e não esta satisfeito com algo, tem um prazo de 14 dias para fazer a devolução do mesmo. Lembre-se que o produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue e deve conservar a embalagem original. É possível verificar os passos para realizar sua devolução aqui.

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